اخبار

امکانات یا انتظارات مسافران تجاری

در آخرین نظرسنجی Hotels.Com در باره امکانات لازم در هتل ها، مسافران چهار عامل را ، مهمترین امکانات هتل برمی شمارند که در صدر آنها ،تهویه مطبوع و چای یا قهوه قرار دارد و سپس صبحانه یا امکانات رستوران هتل.
بنابراین لازم است قبل از هرچیز بدانیم که آیا سیستم های تهویه مطبوع در هتل خوب کار می کنند؟ کیفیت تمیزی و بهداشت هوای داخل هتل یا اتاق در وضعیت خوب و ایده عالی قرار دارد؟ چای بعنوان نوشیدنی غالب اکثر ایرانیان ، با چه کیفیتی سرو می شود؟ تنوع اقلام صبحانه و یا امکانات رستوران در چه سطحی است؟
برابر تحقیقات صورت گرفته ، مسافران تجاری دومین منبع درآمد بیشتر هتلها را تشکیل میدهند. رقمی که از سال ۲۰۱۲ بطور مداوم رشد کرده است.براین اساس، بیشتر برندهای هتل در دنیا برای وفادار نگهداشتن مسافران تجاری، میلیون ها دلار صرف مارکتینگ در هتل می کنند.
مسافران تجاری افرادی هستند که برای توسعه کسب و کار خود دائماً در سفر هستند، حداقل ماهی یکبار در جلسات یا کنفرانس ها شرکت و یا با مشتری ها دیدار دارند، بنابراین در اغلب هتل ها اقامت و یا حضور دارند.
حال با چه ترفندهایی می توان برای افزایش درآمد هتل، این افراد را که نرخ سفر بالایی دارند به مشتری وفادار هتل خود تبدیل کرد؟

۱- دسترسی آسان و رایگان به WIFI از الزامات مسافران تجاری است. اینترنت کند در هتل ، همواره از شکایات شماره یک مهمانان محسوب می شود. این در حالی است که مدیران و مسافران تجاری به یک اتصال اینترنتی قوی و پایدار نیاز دارند تا بتوانند ایمیل های خود را بررسی نمایند.استفاده از فضاهای ابری، این روزها بین مسافران تجاری بسیار مرسوم است.
۲- جای گیری مناسب پریزهای برق در طراحی داخلی اتاق، نقش موثری در میزان رضایت مندی مسافران تجاری به هنگام اقامتشان در هتل دارد.پریزهای کنار تخت ، نزدیک اتاق ، داخل سرویس ها، در ارتفاع کم و حتی نزدیک مبلمان البته بدون کوچکترین مزاحمتی مورد نیاز است، زیرا احتیاج دارندکه دائماًبوسیله تلفن همراه خود ودر هر لحظه به روز باشند.
۳- لپ تاپ از ملزومات کاری مسافران تجاری است که همیشه همراه آنان است. بنابراین باید ،میز کار مخصوصی برای این مسافران طراحی شود که مطابق نیازهایشان باشد. مثلاً دسترسی مناسب به پریزهای برق برای شارژ لپ تاپ یا گوشی تلفن، برخورداری از نوری که روی صفحه نمایش ایجاد بازتاب نکند، دارای ارتفاع مناسب برای کار باشد نه غذا خوردن ، یک صندلی مناسب که امکان نشست و برخاست های سریع را بدهد داشته باشد.
۴- نظر سنجی Hotels.com نشان می دهد که ۴۳٪ از مسافران فکر میکنند، وجود بطری آب در اتاق ،بیشترین راحتی را دارد.بنابراین مهم است که در نظر داشته باشیم که مسافران تجاری به خاطر ساعت بالای نشستن و بواسطه فعالیت زیاد، باید آب بدن خود را در حد کافی نگه دارند، در غیر اینصورت دچار انقباض های ضعیف عضلانی می شوند. شاید بهتر باشد که در یخچال اتاق مسافران تجاری چند بطری بیشتر آب قرار دهیم.
۵- مسافران تجاری برای کارها و جلسات خود، لباس رسمی به همراه دارند که البته این لباسها در داخل چمدان و در پروازها چروک می شوند. قرار دادن اتو و میز اتو در اتاق مسافران تجاری، به آنها امکان داشتن ظاهری کاملاً آراسته را خواهد داد‌.
در پایان یادآوری این نکته ضروری به نظر می رسد که ، با شناخت نیازهای مسافران تجاری و بهبود بخشیدن به خواسته های آنها، شاید تهیه امکانات برای هتل شما هزینه در پی داشته باشد ولی، در نهایت سود بیشتری را نصیب شما خواهد کرد.